תנאי השימוש בשירות, באתר ובאפליקציה

01תחולה, מפעיל השירות והמסמכים המחייבים#

טסטור (Testor) הוא שם השירות הפרטי שבאמצעותו מתואמים ומבוצעים שירותי הרכב המוצעים באתר ובאפליקציה. בעמוד זה, ״Testor״ או ״מפעיל השירות״ הם הגורם המספק את השירות תחת שם זה; ״לקוח״ הוא מזמין השירות; ״בעל הרכב״ הוא בעל הזכות לתת הרשאה לפעולה ברכב. אין בשם המסחרי לבדו הצהרה על צורת התאגדות מסוימת.

תנאים אלה חלים על שימוש באתר ובכלים הדיגיטליים ועל הזמנה ושירות שאושרו באמצעות Testor. הסכם עסקי נפרד יחול על הזמנה עסקית ככל שנקבע בו במפורש, בלי לגרוע מזכות מחייבת החלה על העסקה. זהות העוסק המתקשר ופרטי העסקה צריכים להיות ברורים במסמכי ההתקשרות. ניתן לפנות לבירור לפני אישור הזמנה.

הוראת דין מחייבת גוברת על תנאי שאינו תואם לה. פרטי הזמנה והסכמה פרטנית מתועדת מגדירים את השירות המסוים, בכפוף לדין. מדיניות ייעודית חלה על הנושא שהיא מסדירה. סיכום בראש העמוד נועד להתמצאות ואינו מחליף את הסעיפים המלאים.

02מסירת מידע ואישור הזמנה#

לפני אישור הזמנה יש לעיין בתיאור החבילה, במחיר, במועד, באזור האיסוף ובמדיניות הרלוונטית. אישור פעולה המוצג לצד תנאיה משמש הסכמה לאותה פעולה. אפשר לבקש הבהרה לפני ההתקשרות ולשמור עותק של הפרטים שנמסרו.

עצם קריאת האתר, פנייה לתמיכה או קבלת הודעת פרסום אינן הרשאה לנהוג ברכב, לבצע תיקון, לחייב תוספת או להפעיל מדידה שאינה חיונית. אישור תקנון אינו מחליף הרשאה ייעודית הנדרשת בדין או במסך הפעולה. מחלוקת בדבר תוכן אישור או זהות המאשר תיבחן לפי הראיות, ולא על סמך הצהרה גורפת שהלקוח ״קרא הכול״.

03כשירות, בעלות והרשאה#

הזמנה מחייבת יכולת להתקשר לפי דין וזכות להזמין את השירות עבור הרכב. אדם המזמין בשם אדם אחר, חברה, מעסיק או בעל רכב מתחייב לפעול בגבולות הרשאה תקפה. תשלום בכרטיס של אדם אחר דורש הרשאה מתאימה ואינו מוכיח כשלעצמו הרשאה למסור את הרכב.

Testor רשאית לבקש אימות סביר ומידתי של זהות, בעלות, הרשאה או אמצעי תשלום כאשר הדבר נחוץ. יש להציג רק את המידע הדרוש למטרה; אין לשלוח סיסמאות, קודים חד־פעמיים או פרטי כרטיס מלאים לנציג. כאשר לא ניתן לאמת הרשאה או קיים סיכון בטיחותי, ניתן להשהות את הביצוע עד לבירור.

04השירות והגבולות שלו#

החבילה שאושרה מגדירה אילו פעולות כלולות: איסוף, נסיעה למכון, הגשת הרכב לבדיקה, החזרה, ועדכונים; שטיפה או ניקוי נכללים רק אם נכתבו במפורש. הופעת סוג רכב, יישוב, תיאור שירות או מדריך באתר אינה מבטיחה זמינות לכל כתובת ומועד.

Testor אינה משרד התחבורה, רשות רישוי או מכון רישוי. השירות אינו כולל אוטומטית תיקון מכני, בדיקה מקצועית מקדימה, גרירה, אחסנה, ביטוח, ייעוץ משפטי או תשלום כל אגרה. כל רכיב כזה דורש בירור והסכמה נפרדת ככל שמוצע. על שירות של גורם מוסמך חלות גם דרישותיו החוקיות.

05שלבי ההזמנה, אישור ותיאום#

חיוב, אישור סליקה, שריון מסגרת ומסר אוטומטי אינם אותו דבר. כאשר התקבל תשלום ולא ניתן לאשר או לספק שירות, יש לברר את מצב העסקה ולהשיב סכום שמגיע ללקוח לפי הדין והמדיניות. אין לבצע חיוב חוזר לפני בדיקת מצב העסקה הראשונה.

שיחה, הודעת WhatsApp או טופס באתר משמשים לבירור ולתיאום ראשוני. אישור הזמנת שירות ותשלום מתבצעים באפליקציה לפי הפרטים והאישור המוצגים בה. יש לשמור את אישור ההזמנה ואת ההסכמות הפרטניות; תוספת או שינוי מהותי דורשים אישור מתאים ומתועד.

06חשבון, אבטחה ופעולה חשודה#

יש למסור פרטי קשר נכונים, לשמור על הגישה למכשיר ולחשבון, ולהודיע לתמיכה כאשר מתגלה חשד לכניסה לא מורשית. אין להעביר חשבון לאחר או להשתמש בזהות שאינה שלך. הרשאה תפעולית לאדם שמוסר את הרכב אינה הרשאה לשתף עמו סיסמת חשבון.

Testor רשאית להגביל גישה חשודה, לבקש אימות נוסף ולשמור ראיות נחוצות להגנת החשבון. האחריות לפעולה בלתי מורשית נבחנת לפי נסיבותיה, אמצעי ההגנה, הראיות והדין; עצם הופעת פעולה בחשבון אינה מטילה אוטומטית את כל האחריות על הלקוח.

07מסמכים ופרטי הרכב#

הלקוח נדרש למסור מידע מדויק על מספר הרישוי, סוג הרכב, כתובת האיסוף, אופן הגישה, רישוי, ביטוח והרשאה, ולהודיע על שינוי מהותי לפני האיסוף. המסמכים הנדרשים תלויים ברכב ובפעולה; יש להיעזר ברשימת המסמכים ובדרישות הגוף המוסמך.

אין להעלות מסמך מזויף, ערוך באופן מטעה, גנוב או פג תוקף כאילו הוא תקף. Testor רשאית להשוות פרטים ולדרוש השלמה. בדיקה תפעולית של מסמך אינה חוות דעת על תקפותו המשפטית או התחייבות שמכון רישוי יקבל אותו.

08כשירות הרכב ומידע מהותי לפני מסירה#

• יש לדווח על נורת אזהרה, תקלה ידועה, נזק קודם, בעיית בלמים/היגוי, צמיג לא תקין, התחממות, נזילה, בעיית טעינה או מגבלה אחרת שמשפיעה על נהיגה בטוחה.
• יש לפרט הוראות הפעלה מיוחדות, אביזרי נהיגה מותאמים, קוד התנעה, מגבלת גובה או משקל, גישה לחניה והוראות טעינה.
• על הרכב להיות נגיש, מזוהה ומוכן למסירה, עם מפתח ואמצעי גישה תקינים, ודלק או טעינה המספיקים לנסיעה שתואמה.
• אין להשאיר נוסעים, בעלי חיים, נשק, חומר מסוכן או מטען אסור ברכב שנמסר לשירות.

התגלתה בעיה בטיחותית או מגבלה על נהיגה כדין, ניתן לעצור את השירות ולתאם פתרון בטוח. אין בבקשת הלקוח או בלחץ לעמוד במועד היתר לנהוג בניגוד לדין. גרירה או פעולה נוספת אינן כלולות אוטומטית ודורשות תיאום לפי הנסיבות.

09רישיון נהיגה, רישוי וביטוח#

מסירת רכב לנהיגה מותנית ברישיון נהיגה מתאים של הנוהג, בהרשאה וברישוי ובכיסוי הביטוחי הנדרשים לנסיעה המסוימת. על הלקוח למסור מידע נכון על מגבלות הפוליסה, לרבות נהג נקוב, גיל, ותק או שימוש מותר; על Testor לבדוק את התנאים הרלוונטיים לביצוע מטעמה.

שירות Testor אינו פוליסת ביטוח. עצם ההזמנה אינו יוצר כיסוי חדש, אינו מרחיב פוליסה ואינו קובע מי נושא בהשתתפות עצמית. שאלות כיסוי, חריגים וסכומי ביטוח נבחנות לפי המסמכים התקפים והדין. הצהרת הלקוח אינה פוטרת את Testor מאחריותה שלה.

לפני מסירת המפתח יש לברר כל ספק לגבי התאמת הנהג, סוג השימוש והכיסוי לנסיעה. אם התנאים הנדרשים אינם מתקיימים או שלא ניתן לוודא אותם, אין להתחיל בנהיגה ויש להסדיר פתרון חוקי ובטוח עם צוות השירות.

10איסוף, מסירה ותיעוד מצב#

יש לתאם מי מוסר את המפתח ומי מקבל את הרכב בסיום, ולוודא התאמה לפרטי ההזמנה. אין להשאיר מפתח במקום לא מוסכם או למסור אותו למי שלא זוהה כנציג מורשה. שינוי מקבל הרכב דורש אימות ותיאום.

לצורך תיעוד מצב הרכב ניתן לתעד באופן מידתי נזק גלוי, קילומטראז׳, דלק/טעינה, מסירה והחזרה, לפי הצורך ובכפוף לפרטיות. הלקוח רשאי לצלם ולמסור הערות משלו. תיעוד חזותי הוא ראיה הנבחנת בהקשר; הוא אינו הוכחה בלעדית, בדיקה מכנית או ויתור על נזק שלא ניתן היה להבחין בו בעת המסירה.

11חפצים אישיים וגישה לרכב#

מומלץ להוציא כסף, תכשיטים, ציוד יקר, מסמכים פרטיים וחפצים שאינם נחוצים לשירות. יש ליידע מראש על פריט שחייב להישאר ברכב ועל ציוד קבוע רגיש. אין להשאיר סיסמאות או מסמכים פתוחים במערכת הרכב.

הרשאה לקבלת מפתח או קוד מיועדת לגישה הנחוצה לשירות בלבד. אין בה הרשאה לעיין בהודעות, באנשי קשר, בתוכן מערכת המדיה או בתאים פרטיים שאין צורך לפתוח לצורך הפעולה. טענה לאובדן או לנזק תיבדק לפי העובדות והדין; בקשה להוציא חפצים אינה פטור אוטומטי מאחריות.

12זמנים, מסלול ועיכובים#

שעת איסוף, חלון הגעה וזמן חזרה משוער מוצגים לפי המידע הזמין. עומסי תנועה, תור במכון, בדיקות נוספות, תנאי דרך או תקלה יכולים להשפיע על משך השירות. נעדכן ונבדוק חלופה כאשר נוצר שינוי מהותי. התחייבות מפורשת למועד נבחנת לפי תנאיה והדין.

המסלול נקבע לצורך ביצוע השירות ויכול לכלול נסיעות סבירות למכון, לתחנת שטיפה שהוסכמה ולנקודת החזרה. אין הרשאה לשימוש פרטי ברכב או למשימה שאינה קשורה להזמנה. מקום חניה או יעד חלופי והשלכות על המחיר יתואמו ככל שנדרש.

13תוצאת הטסט, ליקויים ובדיקה חוזרת#

מכון הרישוי או הגורם המוסמך מחליטים על התוצאה ועל הדרישות להמשך. Testor אינה מבטיחה מעבר טסט, חידוש רישיון, היעדר ליקויים או קבלה של מסמך מסוים. תשלום עבור איסוף והגשת רכב אינו תשלום עבור תוצאה מובטחת.

אם התגלו ליקויים, יש לבדוק את הוראות המכון ואת ההגבלות על תנועת הרכב. תיקון, מוסך, בדיקה חוזרת, ביקור נוסף או תשלום נוסף מצריכים בירור ואישור, אלא אם נכללו במפורש בהזמנה. כישלון בטסט אינו כשלעצמו הוכחה להפרת השירות, אך אינו מבטל זכות בשל שירות שסופק שלא בהתאם למוסכם.

14תיקונים, שירות נוסף ומצב חירום#

אין הרשאה כללית לבצע תיקונים או לחייב את הלקוח לפי שיקול דעת בלתי מוגבל. לפני תוספת שאינה כלולה, יש להציג את מהותה, העלות או אופן חישובה והגורם המבצע ולקבל אישור מתאים. שתיקה, היעדר זמינות או אישור ראשוני לטסט אינם אישור לתוספת.

בסכנה מיידית לאדם או לרכוש יינקטו צעדים סבירים ומידתיים לצמצום נזק, בהתאם לדין. ננסה ליצור קשר ונתעד את הפעולה ואת הצורך בה. אין בסעיף זה תעריף חירום פתוח או הרשאה לכל הוצאה; שאלת העלות והאחריות תיבחן לפי הנסיבות והדין.

15מחיר, אגרות ותשלומי צד שלישי#

מחיר החבילה ופירוט התשלום מוצגים לפני אישור ההזמנה באפליקציה או בהצעה המאושרת. יש להבחין בין דמי השירות, אגרת חידוש רישיון הרכב, תשלום למכון, תיקון, בדיקה חוזרת ורכיב אחר. מס או תשלום חובה הכלולים במחיר לצרכן יוצגו כנדרש בדין.

שינוי מחיר באתר אינו משנה בדיעבד מחיר של הזמנה מאושרת. טעות מהותית בפרטים תובא לבירור ולפתרון בהתאם לדין, ולא תיצור זכות אוטומטית לחיוב גבוה יותר. אגרה ששולמה לגורם חיצוני מטופלת לפי כלליו, בלי לגרוע מאחריות Testor למידע ולחיוב שביצעה.

16תשלום, החזר והכחשת עסקה#

יש להשתמש באמצעי תשלום מורשה ולבדוק אישור עסקה לפני ניסיון נוסף. Testor יכולה לבקש אימות מידתי או לעכב שירות עתידי כאשר תשלום נכשל או קיים חשד מבוסס להונאה. פרטי כרטיס מלאים וקוד אבטחה נמסרים רק בממשק התשלום המתאים, ולא בהודעת תמיכה.

מחלוקת חיוב ניתנת לבירור עם Testor ועם ספק התשלום בהתאם לזכויות הלקוח. הכחשה כוזבת ביודעין, מסירת ראיה מזויפת או קבלת החזר כפול אסורים. Testor רשאית למסור לספק תשלום ראיות רלוונטיות ומצומצמות ולהגן על חיוב חוקי. עצם פתיחת מחלוקת בתום לב אינה עילה לקנס, איום או שלילת זכויות.

17ביטול, שינוי ואי־התייצבות#

בקשת ביטול או שינוי מטופלת לפי מדיניות הביטולים וההחזרים, פרטי ההזמנה והדין. כאשר קיימת זכות ביטול מחייבת, שיבוץ עובד, טיפול מנהלי או פתיחת קריאה אינם מבטלים אותה כשלעצמם.

מחוץ לזכות ביטול מחייבת, חיוב בגין פעולה שבוצעה, הגעה או הוצאה ייבחן רק על בסיס תנאי שנמסר כדין, הסכמה רלוונטית, עלות סבירה והדין. אין חיוב עונשי אוטומטי ואין גבייה כפולה בגין אותו רכיב. יש לפנות מוקדם ככל האפשר כשמשתנים כתובת, מועד, זמינות הרכב או זהות המוסר.

18נזק, תאונה, דוח או אירוע חריג#

במקרה של אירוע במהלך השירות יש לפעול תחילה לבטיחות ולהזעיק סיוע מתאים כשנדרש. יש לשמור תיעוד זמין של המקום, המועד, מצב הרכב, הודעות ותמונות, ולפנות לתמיכה. אין למסור מידע כוזב, לשנות ראיה או לבצע תיקון שמונע בירור ללא צורך בטיחותי או תיאום סביר.

Testor תבחן את הפנייה, את תיעוד המסירה, את הפעולות ואת מעורבות צדדים נוספים. ניתן לערב מבטח, מומחה או רשות לפי הצורך והדין. האחריות לדוח, נזק או השתתפות עצמית תיקבע לפי הסיבה, זהות האחראי והדין; כל עלות אינה מועברת אוטומטית לבעל הרכב.

מומלץ להודיע סמוך לגילוי כדי לאפשר בירור וצמצום נזק. אין בעמוד זה קיצור של תקופת התיישנות או שלילת טענה רק משום שלא נמסרה בתוך מספר שעות. קבלת הרכב או חתימה על מסירה אינן ויתור על נזק נסתר או על זכות שלא ניתן לוותר עליה.

לצורך בירור מסודר, ציינו מספר הזמנה, מספר רכב, מועד האירוע ותיאור עובדתי. צרפו תיעוד רלוונטי בלבד ושמרו מסמכי תיקון או הערכת נזק אם קיימים. פנייה לתמיכה אינה מחליפה דיווח למבטח או לרשות כאשר הוא נדרש; אין בה כשלעצמה הודאה באחריות של צד כלשהו.

19ספקים, עובדים ומידע חיצוני#

השירות יכול להסתייע בנהגים, נותני שירות ותשתיות טכנולוגיות לפי צורכי ההזמנה. הרשאה לקבלן או לספק אינה מסירה מ-Testor אחריות המוטלת עליה לפי דין. החלטה מקצועית של מכון רישוי, מוסך או מבטח היא באחריות הגורם המוסמך בהתאם לתפקידו.

תוצאות כלי רכב המבוססים על מידע ציבורי יכולות להיות חלקיות או מעוכבות. יש לבדוק רישיון, דרישה או סכום מחייב במקור הרשמי. מידע באתר אינו מזהה בהכרח את בעל הרכב ואינו קובע כשירות נהיגה בזמן אמת.

20שימוש אסור והגנה מפני פגיעה#

• התחזות, גניבת חשבון, זיוף מסמכים, שימוש לא מורשה ברכב או באמצעי תשלום, והזמנות פיקטיביות.
• שיבוש שירות, הצפת בקשות, עקיפת מגבלות גישה, ניסיון לגשת לחשבונות או למסמכים של אחרים, הפצת קוד מזיק או ניצול תקלה להשגת מידע.
• הטרדה, איומים, אלימות, סחיטה או חשיפת מידע פרטי של עובד, נהג, לקוח או ספק בלי סמכות.
• הצגת Testor כגורם ממשלתי, שימוש מטעה במותג, מכירת שירות בשמה בלי הרשאה, או פרסום מסמך מזויף הנחזה להיות מטעמה.
• העתקת תוכן או שימוש אוטומטי המפרים דין, זכויות או מגבלות גישה. אין בסעיף זה איסור על שימוש מותר בדין, נגישות, ציטוט כדין או חיפוש לגיטימי.

ביקורת אמיתית, תלונה בתום לב, פנייה לרשות, דרישה לפיצוי או מימוש זכות משפטית אינם שימוש אסור. דיווח על חשד לפגיעה צריך להיות עובדתי ולכלול מידע הנחוץ לבירור בלבד.

21דיווח על חולשה או ניצול לרעה#

אם התגלה מידע שאינו שלך או חשד לחולשה, יש להפסיק את הפעולה הפוגעת ולדווח דרך עמוד האבטחה והדיווח. דיווח אינו הרשאה לבצע בדיקות חדירה, לגשת למידע נוסף או להעמיס על מערכות. יש להימנע מהעברת סודות או נתוני צד שלישי בהודעה רגילה.

Testor יכולה לנקוט אמצעי הגנה מידתיים ולפנות לגורם מוסמך בהתאם לדין כאשר יש ראיות לשימוש מזיק. אין בעמוד זה התחייבות לפרס כספי, חסינות משפטית או תוכנית בדיקות בתשלום.

22הגבלת שירות, בירור והשגה#

ניתן לעכב פעולה או להגביל חשבון כאשר נדרש למנוע נזק, לברר הרשאה, לטפל בהונאה או לקיים דין. ההחלטה תתבסס על מידע רלוונטי ותהיה מידתית. ככל שניתן בלי לפגוע באבטחה או בחקירה, נמסור הסבר ונאפשר פנייה לבירור.

הגבלת גישה אינה חילוט של כספי הלקוח, אינה ביטול של החזר המגיע לו ואינה היתר להחזיק ברכב כדי ללחוץ לתשלום. יש להסדיר החזרת רכב, הזמנות פעילות ומידע נחוץ באופן בטוח ובהתאם לדין. פנייה חוזרת או ביקורת כשלעצמן אינן הוכחת הונאה.

23רישומים, הסכמות ושמירת ראיות#

לצורך ניהול השירות ובירור מחלוקת ניתן להסתמך על הזמנה, הודעת אישור, מסמכים, תכתובת, נתוני תשלום ותיעוד תפעולי שנאספו כדין. הלקוח רשאי להציג ראיות סותרות. רישומי Testor אינם ראיה מכרעת או בלתי ניתנת לסתירה מעצם היותם רישומי מערכת.

שמירת מידע לצורך הליך או חשד להונאה תוגבל לחומר הרלוונטי, למטרה מוצדקת ולתקופה הנדרשת. אין בכך הרשאה לאיסוף בלתי מוגבל או לפרסום מידע על אדם. מידע נוסף במדיניות שמירת המידע.

24תוכן, מותג וקניין רוחני#

האתר, הקוד, העיצוב והתכנים המקוריים מוגנים לפי הזכויות החלות בהם, של Testor או של בעלי רישיון אחרים. מותר להשתמש בממשק לצרכים שהוצע להם, לשמור מסמכי עסקה שלך ולעשות שימוש המותר בדין. אין להשתמש במותג כדי ליצור מצג של חסות או הרשאה שלא ניתנו.

מסמך או תמונה שהלקוח מוסר נותרים כפופים לזכויות בעליהם. ההרשאה ל-Testor היא לעבד ולהעביר אותם במידה הנחוצה למתן השירות ולמטרות שהוצגו כדין. מסירת צילום רכב או פרטי הזמנה אינה הסכמה לפרסום שיווקי.

25פרטיות, שיווק והרשאות#

פרטי האיסוף, השימוש, הגורמים המקבלים מידע ודרכי מימוש זכויות מפורטים במדיניות הפרטיות. הודעות הנחוצות להזמנה נבדלות מפרסום. אישור תנאי שימוש אינו הסכמה כללית לכל הודעת שיווק, לכל מעקב או לכל העברה של מידע.

ניתן לשנות הרשאות מכשיר ולבחור מדידה באתר דרך הגדרות העוגיות. יש להתחשב בכך שסירוב להרשאה הנחוצה לפעולה מסוימת עשוי להגביל אותה, ולהשתמש בחלופה זמינה כמו מסירת כתובת ידנית.

26סגירת חשבון ושמירת זכויות#

מחיקת חשבון מתבצעת לפי תהליך מחיקת החשבון. היא אינה מוחקת בהכרח תיעוד עסקה שנדרש בדין, אינה מבטלת הזמנה בלי הודעת ביטול ואינה מוחקת חוב או זכות להחזר. ניתן להמשיך לפנות בקשר לעסקה גם לאחר המחיקה.

כאשר הזמנה פעילה מונעת מחיקה אוטומטית, יש להסדיר אותה או לפנות לתמיכה. מחלוקת אינה הצדקה לשמירת כל הפרופיל ללא הגבלה; מידע שאינו נחוץ למטרה תיעודית נבדק בנפרד.

27אחריות השירות וחלוקת הסיכונים#

Testor מתחייבת לבצע את השירות שאושר במיומנות ובזהירות סבירות ובהתאם לדין. הלקוח אחראי למידע ולהרשאות שהוא מוסר ולפעולות שבשליטתו. האחריות לאירוע נבחנת לפי הקשר הסיבתי, ההתנהלות, הראיות וחובות הצדדים.

אין התחייבות לתוצאה שמכון רישוי או צד מוסמך אחר קובע, לזמינות רצופה של כל רכיב טכנולוגי, או להיעדר כל עיכוב. מגבלות אלה אינן פטור מביצוע השירות שהובטח, מתיקון חיוב שגוי או מאחריות לנזק שהדין מטיל על Testor.

28מגבלות אחריות המותרות בדין#

ככל שהדין מאפשר ובמידה שסביר בנסיבות העסקה, לא תחול אחריות לנזק שאינו נובע מהפרה המיוחסת ל-Testor או שאינו בעל קשר סיבתי משפטי לשירות. טענה להפסד עסקי, רווח צפוי או נזק עקיף תיבחן לפי הוכחתה, צפיותה והדין, ולא תחויב אוטומטית בגין כל תקלה.

זכויות ואחריות שלא ניתן להתנות עליהן נשמרות במלואן. תנאים אלה אינם מעניקים פטור גורף מנזק לרכב בעת החזקתו ואינם קובעים תקרת פיצוי לפי מחיר השירות. אחריות בשל נזק גוף, מעשה מכוון, מרמה, פגיעה בפרטיות או הפרת חובה צרכנית תיבחן לפי הדין החל. כל הגבלה מותרת תפורש בהתאם לדין ולנסיבות המקרה.

29נזק עקב הפרה או שימוש מזיק#

Testor רשאית לדרוש סעד המגיע לה לפי דין בגין נזק מוכח שנגרם בשל מרמה, זיוף, היעדר הרשאה, הפרה מהותית או מעשה בלתי חוקי המיוחסים ללקוח. בקשת שיפוי בגין דרישת צד שלישי תוגבל לחלק הנובע מהמעשה המיוחס לו ולהוצאות סבירות שניתן לדרוש כדין.

ככל שניתן, תימסר הודעה על הדרישה ותינתן אפשרות סבירה להשתתף בבירור ובהגנה. אין חיוב אוטומטי בכל שכר טרחה או בכל פשרה ש-Testor בחרה בה, ואין חיוב בגין אחריותה של Testor עצמה. עצם השימוש הרגיל בשירות או הגשת תלונה אינם עילה לשיפוי.

30אירוע חיצוני והשבתת שירות#

אירוע ביטחוני, הוראת רשות, אסון, תקלה רחבה או תנאי דרך חריגים עשויים למנוע שירות. נבחן תיאום מחדש, ביצוע חלקי מוסכם או ביטול בהתאם לנסיבות ולדין, ונפעל לצמצום נזק ולהחזרה בטוחה של רכב שבידינו.

עצם תיאור אירוע כ״כוח עליון״ אינו מכריע את אחריות הצדדים או מאפשר שמירה אוטומטית של מלוא התשלום. זכאות להחזר ותשלום עבור רכיב שכבר סופק נבדקים לפי הדין והמדיניות.

31פניות ומחלוקות#

אפשר לשלוח לתמיכה מספר הזמנה, תיאור עובדתי של האירוע, הסעד המבוקש ותיעוד רלוונטי. בירור מוקדם יכול לסייע לפתרון מהיר, אך אינו תנאי המונע פנייה לערכאה, לרשות או לספק תשלום במקום שבו הדין מאפשר זאת.

הדין הישראלי חל בכפוף לדין מחייב אחר. סמכות השיפוט נקבעת לפי הדין. אין בתנאים אלה ויתור גורף על תביעה ייצוגית, זכות ערעור או הליך נגיש לצרכן, ואין כפיית מקום שיפוט מרוחק או בוררות שלא הוסכמה כדין.

32שינוי תנאים, גרסאות והפרדה#

תאריך הגרסה מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יוצג בדרך מתאימה ונדרשת הסכמה חדשה כאשר הדין או מהות השינוי מחייבים זאת. פרסום גרסה חדשה אינו משנה בדיעבד הזמנה קיימת, הרשאה קיימת או שימוש שכבר נעשה במידע.

אם סעיף אינו תקף, יתר התנאים ייבחנו לפי הדין ובהתאם ליכולת לקיימם. אי־מימוש זכות במקרה אחד אינו בהכרח ויתור עליה בעתיד. ניסוח בלשון יחיד או זכר נועד לנוחות ומתייחס לכל המשתמשים.

33דרכי קשר ובירור#

פניות שירות, הזמנות, ביטולים ואבטחה: support@testor.co.il · טלפון 052-455-9586 · טופס פנייה באתר. פניות פרטיות ונתונים: privacy@testor.co.il.

פרטי הקשר הציבוריים של Testor: טירה, 4491500, ישראל. שעות התמיכה: א׳–ה׳ 07:30–17:00; ו׳ 07:30–13:00. שעות המענה אינן משנות מועד של הודעה שנמסרה כדין או מועד טיפול המחויב בדין.