כל המסמכים והמדיניות
TESTOR · מסמכים ומדיניות
פרטיות ומידע אישי ב-Testor
המידע שמלווה חשבון, רכב והזמנה דורש טיפול מדויק. כאן מפורטים סוגי המידע, מטרות השימוש, דרכי השיתוף, השמירה והבחירות העומדות לרשותכם.
- הרשמה, הזמנה, תשלום ומדידה הם שלבים שונים עם צורכי מידע שונים.
- אין מכירה של מידע אישי או שיתוף לצורך פרסום של צד שלישי.
- אפשר לפנות לעיון, תיקון או מחיקה ולשנות הרשאות ובחירות מדידה.
תחולת המדיניות ויצירת קשר עם מפעיל השירות#
מדיניות זו מתייחסת למידע המעובד במסגרת השירות הפרטי טסטור (Testor): האתר testor.co.il, אפליקציית הלקוחות, פניות תמיכה ותהליכי הזמנה, איסוף והחזרת רכב. Testor קובעת את מטרות עיבוד המידע במסגרת שירותיה. פרטי הקשר הציבוריים של העסק הם טירה, 4491500, ישראל; privacy@testor.co.il לפניות מידע ופרטיות, ו־support@testor.co.il לתמיכה.
לעובדים, נהגים ושותפים עשויות לחול הודעות ומדיניות ייעודיות בקשר לתפקידם. עמוד זה אינו הסכמה כללית למעקב עובדים או תחליף ליידוע ולהרשאות הנדרשים בהעסקה. ספק תשלום, מכון רישוי או רשות עשויים להיות אחראים עצמאית לעיבוד מידע במסגרת תפקידם.
העקרונות שמגבילים את השימוש במידע#
- מידע נאסף למטרה מוגדרת שקשורה לפעולה שבחרת או לסמכות שבדין; אין הרשאה כללית לכל שימוש עתידי.
- מסירה רצונית והסכמה מדעת נבדלות מחובה למסור מידע לפי דין. כשהיעדר פרט מונע פעולה, יש להסביר את המשמעות.
- המידע והגישה אליו צריכים להתאים למטרה: לא כל עובד, ספק או איש קשר זקוקים לכל מסמך.
- פנייה, תלונה או בקשת מחיקה אינן הרשאה לפרסום מידע על הפונה או לפגיעה בו.
- בחירה שלא לקבל שיווק או מדידה אינה מבטלת אוטומטית אפשרות לקבל שירות.
מפת המידע לפי הפעולה#
| הפעולה | מידע שעשוי להידרש | המטרה והמשמעות של אי־מסירה |
|---|---|---|
| הרשמה והתחברות | שם, דוא״ל, נתוני אימות ומזהה חשבון | ניהול חשבון וזיהוי. בלי פרטי ההרשמה הדרושים לא ניתן ליצור חשבון. טלפון ומספר זהות אינם נדרשים לשלב ההרשמה הרגיל. |
| פרופיל | פרטי קשר, עיר, כתובת או זהות שנבחרו לשמירה | מילוי מראש של הזמנה. שדות אופציונליים בפרופיל ניתנים להשארה ריקים. |
| הזמנת שירות | מספר רכב, חבילה, כתובות, זמן, איש קשר והוראות גישה | תיאום וביצוע. פרט הנחוץ לאיסוף או לזיהוי עשוי להידרש להזמנה גם אם אינו נדרש להרשמה. |
| מסמכים והרשאה | רישיון, ביטוח, ייפוי כוח, מסמך חברה או צילום רכב לפי הצורך | אימות הרשאה, דרישות המכון, מצב הרכב וטיפול באירוע. אין דרישה גורפת לכל מסמך בכל הזמנה. |
| תשלום | סכום, פרטי חיוב ונתוני עסקה; פרטי זיהוי שהספק דורש כדין | הקמת עסקה, אימות, חשבונאות והחזר. המידע הרגיש של אמצעי התשלום מוזן בממשק הספק המתאים. |
| פנייה באתר או בתמיכה | שם, דרכי קשר, נושא, תוכן ותיעוד שנמסרו | מענה ובירור. מידע נוסף צריך להיות רלוונטי לפנייה. |
| שימוש טכני ומדידה | נתוני מערכת, אבטחה ושגיאות; מדידת אתר רק לפי הבחירה וההגדרות | הפעלה ואבטחה או ניתוח שימוש, בהתאם לסוג המידע. פירוט בסעיפי האבטחה והעוגיות. |
הרשימה מתארת קטגוריות ומטרות; היא אינה טענה שכל הפרטים נאספים מכל אדם. שדה חובה נקבע לפי הפעולה והצורך הקונקרטי. בהיעדר חובה חוקית למסור לנו פרט, המסירה היא לפי בחירתך, אולם שירות התלוי בפרט לא תמיד יוכל להתבצע.
מאיפה מתקבל המידע#
המידע יכול להימסר ישירות על ידך, בידי מי שהורשה לפעול בשמך, במהלך ביצוע השירות, או מספק הפועל במסגרת ההזמנה. למשל: סטטוס תשלום מהסולק, תוצאת בדיקה מהמכון, ותיעוד מסירה מנציג השירות. ניתן לקבל נתוני רכב ציבוריים ממקורות ממשלתיים לצורך כלי המידע באתר.
כאשר אתה מוסר מידע על בעל רכב, איש קשר או אדם אחר, עליך לוודא שיש לך הרשאה או בסיס מתאים למסירה ולהפנות אותו למידע הרלוונטי. אין למסור רשימת אנשי קשר, מידע משפחתי, רפואי או מסמכים של צד שלישי שאינם נחוצים לשירות. Testor אינה פטורה מחובותיה כלפי אותו אדם משום שהמידע נמסר על ידי אחר.
זהות ומסמכים רגישים#
מספר זהות או מסמך מזהה עשויים להידרש לפעולה מסוימת, כגון אימות הרשאה או הקמת עסקה, אך אינם דרישה גורפת לגלישה באתר או ליצירת חשבון. יש להעדיף הצגת מסמך או מסירת שדה מצומצם כשהדבר מספיק, ולהימנע משמירת צילום מלא שאינו נחוץ.
יש לשלוח מסמך רגיש רק בערוץ ובמידה שהתבקשו לצורך מוגדר. אין לכלול קוד סודי, סיסמה, קוד אימות חד־פעמי או פרטי כרטיס מלאים בפנייה רגילה. כשאפשר ובהתאם למטרת הבדיקה, יש להסתיר פרטים שאינם נחוצים; אין לערוך מסמך באופן מטעה או לפגוע בתוקף הנדרש של המסמך.
רכב, מסירה ותיעוד הזמנה#
נתוני הזמנה יכולים לכלול מספר רישוי, סוג רכב, יצרן ודגם, שנת ייצור, כתובת איסוף והחזרה, איש קשר, חבילה, מועדים, סטטוסים, שיוך נותן שירות והערות. תיעוד מצב רכב יכול לכלול תמונות, נזק גלוי, קילומטראז׳ ומצב דלק או טעינה כאשר הדבר רלוונטי.
המטרות הן ביצוע ההזמנה, תיאום, בטיחות, בדיקת הרשאה, מסירה, בירור שירות או נזק וניהול חיוב. תיעוד הזמנה או תמונה שנמסרו לשירות אינם מיועדים אוטומטית לפרסום. יש להימנע מצילום אנשים, מסמכים או לוחיות של כלי רכב אחרים שאינם קשורים לתיעוד.
מיקום, מפות ומעקב תפעולי#
כתובת שתוזן ידנית היא מידע אישי כאשר היא קשורה לאדם או להזמנה. האפליקציה יכולה לבקש הרשאת מיקום כדי לסייע בבחירת כתובת ובתפעול השירות. דיוק המיקום תלוי בהרשאה ובהגדרות המכשיר. ניתן לשנות את ההרשאה במערכת ההפעלה ולהשתמש בכתובת ידנית כאשר האפשרות זמינה.
הרשאת מיקום למכשיר אינה הסכמה לכל מעקב ברקע או לכל שימוש בעתיד. שימוש במיקום נהג או עובד לצורך משימה כפוף לתפקיד, ליידוע ולדין החלים עליו. מטרת הצגת מיקום ללקוח היא מעקב רלוונטי לשירות; אין להשתמש בה כדי לעקוב אחרי אדם לאחר המשימה או להפיץ את מיקומו.
איננו מציגים כאן התחייבות למיקום מדויק בכל רגע או לרצף מלא של מסלול. כשפרטי המפה אינם תואמים למציאות, יש לעדכן כתובת והוראות גישה.
מצלמה, תמונות, קבצים והתראות#
הרשאת מצלמה, ספריית תמונות או קבצים מיועדת לפעולה שתבחר, כגון מסירת מסמך או תמונה. הרשאת התראות מאפשרת קבלת עדכונים דרך מערכת ההפעלה. ניתן לנהל הרשאות בהגדרות המכשיר; סירוב או ביטול הרשאה עשויים להגביל רק תכונה התלויה בה.
אישור טכני במערכת ההפעלה אינו כשלעצמו היתר להשתמש בתוכן שנאסף לכל מטרה. אין צורך לתת לתמיכה גישה כללית למכשיר, לספריית תמונות או לחשבון דוא״ל. אין לשלוח פרטי התחברות כדי להיעזר בשירות.
תשלומים, סליקה ונתוני חיוב#
הקמת עסקה יכולה לדרוש העברה לספק תשלום של שם, דוא״ל, טלפון, מספר זהות, רחוב, עיר ומיקוד, לפי השדות שנמסרו ונדרשים בפועל. Testor מעבדת סכום, מזהה עסקה, סטטוס, מועדים, אישור, ביטול או החזר ופרטים תפעוליים שהספק מחזיר, כגון סוג אמצעי תשלום או ארבע ספרות אחרונות.
פרטי כרטיס מלאים וקוד האבטחה נמסרים בממשק הסליקה המתאים. Testor אינה אמורה לקבל אותם בערוצי תמיכה. תיעוד כספי הנדרש לחשבונאות, בירור חיוב או חובה חוקית יכול להישמר גם לאחר מחיקת חשבון, במידה הנדרשת לכך.
ספק תשלום עשוי להפעיל בדיקות אבטחה וחובות עצמאיות. הפניה לספק אינה מסירה מ-Testor אחריות לאופן שילובו או למידע שהיא מעבירה אליו.
פניות, הודעות ותיעוד תקשורת#
בעת פנייה דרך הטופס באתר נמסרים פרטי הקשר, הנושא, התוכן והפרטים הייעודיים שמולאו. לפי תוצאת השליחה מוצג מספר פנייה ונשלח אישור בדוא״ל. פרטי הפנייה משמשים למענה, להמשך טיפול ולתיעוד השירות. אישור קבלה אינו הכרעה בבקשת החזר או אישור הזמנה.
פנייה דרך WhatsApp, שירות דוא״ל או רשת חברתית כרוכה גם בעיבוד של ספק אותו שירות. מומלץ לשלוח תחילה תיאור מצומצם ולבקש ערוץ מתאים למסמך רגיש. ככל שיופעל תיעוד שמע, יחולו יידוע והוראות הדין המתאימים.
נתוני מערכת, שגיאות ואבטחה#
להפעלת השירות עשויים להידרש מזהי חשבון ומכשיר, סוג מכשיר ומערכת הפעלה, גרסת אפליקציה, זמני פעולה, אסימוני Push, נתוני שגיאה ונתוני התחברות או גישה. תשתיות רשת וענן עשויות לעבד כתובת IP ומידע טכני לצורך מסירה, אבטחה ומניעת ניצול לרעה.
יש להבחין בין נתונים הנחוצים להפעלה ולהגנה על מערכת ובין מדידת התנהגות לצורך ניתוח שימוש. סירוב למדידה באתר אינו מבטל תיעוד אבטחה נחוץ ומידתי. רישום טכני אינו מיועד להכיל סיסמאות, קודי אימות, פרטי כרטיס מלאים או תוכן פרטי שאינו נחוץ לאבחון.
עוגיות, אחסון בדפדפן ומדידת האתר#
האתר משתמש באחסון מקומי לשמירת בחירת העוגיות ולהעדפות תצוגה ונגישות שבחרת. מדידת שימוש ומדידת פרסום באתר מופעלות לפי הבחירה הנפרדת לכל סוג ובכפוף להגדרות הפרטיות הנתמכות. ניתן לפתוח את הגדרות העוגיות מכל עמוד באמצעות הקישור בתחתיתו.
Google Analytics ויומן הביקור הפנימי משמשים לניתוח השימוש באתר כשהמדידה מאושרת. בעמודי המידע ספריית Google tag נטענת גם לפני הבחירה, בחיבור טכני לשרתי Google הכולל כתובת IP. הגדרות התג חוסמות שליחת נתוני פרסום, אנליטיקה ואבחון עד לקבלת ההסכמה המתאימה; פירוט מופיע במדיניות העוגיות. Google Ads משמש למדידת תוצאות פרסום רק לאחר בחירה נפרדת ומפורשת במדידת פרסום. Google עשויה לקבל מזהי קליק ומידע טכני; אירוע פנייה נשלח רק לאחר שמירתה בהצלחה, ללא פרטי הטופס או מספר הפנייה. פנייה אינה רכישה או הזמנה מאושרת. אישור קודם לאנליטיקה אינו מאשר את מדידת הפרסום. בקוד המדידה של האתר אותות התאמה אישית של פרסום מוגדרים כמסורבים, והמדידה מכבדת אותות Do Not Track ו־Global Privacy Control הנתמכים. פירוט הקטגוריות והשמירה נמצא במדיניות העוגיות.
בחירת העוגיות באתר אינה משנה הרשאות או הגדרות מדידה באפליקציה. בחירה בדפדפן אחד אינה מועתקת אוטומטית לכל מכשיר. ביטול הסכמה מפסיק איסוף נוסף דרך הרכיבים התלויים בה; הוא אינו מבטיח מחיקה מיידית של כל מידע שכבר נמסר לספק.
מקור הגעה לקמפיין: לאחר הסכמה למדידה, האתר עשוי לשמור בדפדפן ערכי קמפיין מוגבלים (כגון מקור, ערוץ ושם קמפיין) ואת נתיב דף הנחיתה. המידע משמש לייחוס פניות למקור ההגעה, וניתן להשתמש בו במשך עד 30 ימים ממועד לכידתו. כשנשלחת פנייה בטופס לחברות, נתוני הייחוס הזמינים עשויים להצטרף לפנייה ולהיקשר לפרטיה. לכן אין לראות בהם מידע אנונימי בהכרח. ביטול ההסכמה מסיר את נתוני הייחוס המקומיים; הוא אינו מוחק פנייה עסקית שכבר נשלחה. פרטי אחסון ותוקף מפורטים במדיניות העוגיות.
יומן הביקור הפנימי#
לאחר אישור מדידה, יומן הביקור הפנימי יכול לכלול עמודים ציבוריים שנפתחו, סוגי לחיצה כלליים, עומק גלילה וזמן פעילות. הוא משתמש במזהה אקראי לביקור הנשמר באחסון הזמני של הדפדפן. הוא אינו נועד להיות מקושר לשם לקוח או להזמנה.
תוכן שדות בטפסים, סיסמאות, פרטי כרטיס ופרמטרים של כתובות אינם חלק ממפת האירועים המותרת של היומן. הנתונים זמינים למנהלים מורשים למשך 30 יום, עם ניקוי תקופתי יומי של רשומות שפג תוקפן. ייתכן פער קצר עד לריצת הניקוי. ביקור שנחסם או לא נמדד אינו משוחזר בדיעבד.
מזהה אקראי אינו הבטחה לאנונימיות מוחלטת. נתוני אבטחה של תשתית ושירותי מדידה חיצוניים הם זרמי מידע נפרדים; תקופת 30 הימים אינה התחייבות כללית לתקופת השמירה אצל כל ספק.
מטרות העיבוד והסכמה#
- ניהול חשבון והזמנה, אימות, תיאום איסוף והחזרה, מסירת מסמכים נדרשים ועדכון מצב השירות.
- ניהול תשלום, חיוב, קבלה, החזר ובירור עסקה או נזק.
- מענה לפנייה, מימוש זכויות במידע, התאמות נגישות וטיפול בתלונה.
- אבטחה, מניעת התחזות והונאה, ניהול הרשאות והגנה על אנשים ועל מידע.
- עמידה בחובה חוקית או בצו תקף, וטיפול בראיות רלוונטיות למחלוקת באופן המותר בדין.
- מדידה או הודעות שיווק רק בהתאם להסכמה ולהוראות החלות עליהן.
העיבוד צריך להישען על הסכמה תקפה או על סמכות אחרת שהדין מכיר בה. עצם קיומו של אינטרס עסקי אינו היתר גורף לעיבוד. שינוי מהותי במטרה מחייב בחינה, יידוע והסכמה נוספת כשנדרשת. שימוש רגיל באתר אינו אישור לכל מטרה ברשימה.
למי המידע יכול להימסר#
| מקבל המידע | המידע והמטרה |
|---|---|
| עובד או נציג מטעם Testor | הפרטים הדרושים למשימה או לפנייה: קשר, רכב, מיקום, זמן ומסמכים רלוונטיים. |
| מכון רישוי או ספק רכב שאושר | פרטי רכב והרשאה הנחוצים לפעולה שהוזמנה או לדרישה מוסמכת. |
| ספקי ענן, אימות והתראות | תשתיות כגון Firebase ו־Google Cloud ושירותי Push לפי רכיבי השירות הפועלים. |
| ספק תשלום ושירותים חשבונאיים | פרטים הדרושים לעסקה, חשבונאות, החזר, אימות או מחלוקת חיוב. |
| ספקי מדידה | אירועי שימוש ונתונים טכניים בהתאם להסכמה ולהגדרות, כמפורט במדיניות העוגיות. |
| יועץ מקצועי, מבטח או גורם מוסמך | חומר הנחוץ לבירור אירוע, להגנה משפטית או למילוי חובה, לפי בסיס מתאים בדין. |
| רשות או בית משפט | מידע הנדרש מכוח סמכות חוקית, צו או חובה תקפים; היקף הבקשה נבחן לפי הנסיבות. |
אין הרשאה לכל גורם לקבל את כל מאגר המידע. מסירה צריכה להיות מוגבלת למטרה ולתפקיד, עם הסדרים מתאימים כשנדרשים. שיתוף לצורך הגנה על Testor אינו היתר לפרסם פרטים של מתלונן, לקוח או עובד.
ספקים והעברה מחוץ לישראל#
תשתיות ענן, תשלום, מסרים וחנויות אפליקציות עשויות לעבד מידע בישראל ובמדינות נוספות. מיקום שרת מסוים אינו מוכיח שכל עותקי המידע נשמרים רק באותה מדינה. יש לבחון את סוג המידע, תנאי ההתקשרות ובסיס ההעברה לפי הדין החל.
כשספק מעבד מידע עבור Testor, נדרשות הגדרות של מטרת העיבוד, הרשאות, אבטחה, שמירה ומחיקה לפי ההתקשרות והדין. מקום שבו ספק פועל למטרותיו העצמאיות, כגון חובה של ספק תשלום, יש לעיין גם בהודעת הפרטיות שלו. אזכור ספק אינו מעיד על אישור ממשלתי לשירות או על ויתור שלך על זכויות.
שמירה, צמצום ומחיקת מידע#
| סוג מידע | כלל השמירה |
|---|---|
| חשבון ופרופיל | לצורך ניהול החשבון; עם בקשת מחיקה נבחנים הסרה וצמצום, לצד תיעוד מסוים שעדיין נדרש כדין. |
| הזמנות, חיובים וקבלות | למשך החובה החשבונאית או המשפטית הרלוונטית ולבירור עסקה קונקרטית. אין בעמוד זה קביעה אחידה של אותה תקופה לכל מסמך. |
| מסמכי זהות, הרשאה ותמונות רכב | רק במידה ולמשך הזמן הנחוצים לפעולה, חובה או בירור מזוהים. מסמך רגיש אינו נשמר ללא צורך רק משום שנמסר בעבר. |
| יומן ביקור פנימי באתר | חלון של 30 יום וריצת ניקוי יומית לרשומות שפג תוקפן. |
| לוגים ואירועי אבטחה | לתקופה הנחוצה לאיתור וטיפול בתקלה או באירוע, עם צמצום וגישה מוגבלת. |
| מידע במחלוקת או דרישת רשות | שמירה ממוקדת של החומר הרלוונטי עד שאין בו עוד צורך חוקי או ראייתי. |
| גיבויים וספקים | עותקים עשויים להישאר עד למחזורי המחיקה החלים. אין להשתמש בהם מחדש למטרה שאינה מותרת. |
בקשת מחיקה אינה נמחקת מרישומי הטיפול לפני שניתן לתעד שטופלה; גם רישום זה צריך להיות מצומצם. אין זכות לשמור כל מידע ללא הגבלה בנימוק כללי של ״הגנה על העסק״. ניתן לפנות לקבלת הסבר לגבי סוג מידע מסוים, מטרת שמירתו והקריטריון לסיום השמירה.
מידע שהוחלף במזהה חלופי אינו בהכרח אנונימי: אם אפשר לקשר אותו לאדם בעזרת מידע נוסף, עדיין יש לטפל בו כמידע אישי. עותק שנשמר לצורך חובה או מחלוקת אינו מיועד להמשך שימוש שיווקי.
אבטחת מידע, הרשאות ואירועים#
הטיפול במידע צריך לכלול בקרת גישה לפי תפקיד, אימות, צמצום הרשאות, הגנת תקשורת ותיעוד אירועים רלוונטיים לפי מערכות השירות והדין. ניתן להגביל פעולה חשודה ולבקש אימות כדי למנוע מחיקה או מסירה של מידע לאדם שאינו זכאי לו.
אין מערכת חסינה מכל תקלה או חדירה. הסבר זה אינו פוטר את Testor מחובות אבטחה או מטיפול באירוע. אם מתגלה חשד לחשיפה, יש לפעול לבירור, לצמצום הפגיעה ולמסירת הודעות לגורמים הרלוונטיים כשהדין מחייב. פרטים על דיווח נמצאים בעמוד אבטחה ושימוש אחראי.
אין לשלוח דרך פנייה רגילה סיסמה, קוד כניסה, צילום מלא של כרטיס או מאגר נתונים שנחשף. יש למסור תיאור מצומצם ודרך לחזרה.
עיון, תיקון, מחיקה ובחירות נוספות#
ניתן לפנות לעיון במידע אישי עליך ולבקש תיקון של מידע שגוי, חלקי, לא ברור או לא מעודכן, בהתאם לסעיפים 13 ו־14 לחוק הגנת הפרטיות ולהוראות החלות. ניתן לבקש גם מחיקת חשבון או מידע מסוים; היקף המחיקה נבחן לפי סוג המידע, הדין וחובות השמירה.
לבירור בקשה יש לפנות ל־privacy@testor.co.il ולציין את הפעולה המבוקשת ודרך לזיהוי החשבון. יש להעדיף פנייה מכתובת החשבון; נבקש רק אימות הדרוש למנוע מסירה לא מורשית. אין צורך לצרף מראש צילום זהות מלא לכל פנייה.
אם חלק מהבקשה אינו ניתן לביצוע או חל חריג, יש להסביר את ההיקף והטעם ככל שהדין מאפשר. מורכבות טכנית אינה פטור גורף ממענה. ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות או לערכאה מוסמכת לפי הדין. אין בעמוד זה הרחבה מלאכותית של כל זכות מחיקה לכל סוג תיעוד או שלילה של זכות מחייבת.
איך מטפלים בבקשה#
- זיהוי הבקשה והחשבון בלי לחשוף מידע לפני אימות מתאים.
- בדיקת סוג הפעולה: עיון, תיקון, הפסקת שיווק, ביטול הרשאה, מחיקה חלקית או מחיקת חשבון.
- איתור המידע והגורמים המעבדים הרלוונטיים, ובדיקת חובה לשמירת חלק ממנו.
- ביצוע הפעולה האפשרית, מסירת תשובה והסבר על חלק שנשמר או על מידע נוסף שנחוץ.
- תיעוד מצומצם של הטיפול ומתן אפשרות להבהרה או להשגה.
פניות יטופלו במסגרת המועדים החלים לפי דין. אין צורך להמתין להשלמת מחיקת חשבון כדי לבקש הפסקת שיווק או תיקון שגיאה. בקשה חוזרת אינה אסורה כשלעצמה; חשד לשימוש לרעה צריך להיבחן באופן ענייני ומידתי.
מחיקת חשבון באפליקציה ובאתר#
במסך מחיקת החשבון באפליקציה מופיעים שלב אישור ודרישה להקליד DELETE. התהליך יכול למנוע מחיקה אוטומטית כשהזמנה פעילה; ניתן לפנות לתמיכה להסדרת ההזמנה. קיימת גם אפשרות לפנות בדוא״ל בלי להתקין מחדש את האפליקציה.
הפעולה מטפלת בחשבון ובנתונים מסוימים הקשורים אליו, ומצמצמת מזהים ברישומי עסקאות. תיעוד עסקה, גיבויים או מידע אצל ספק עשויים להצריך טיפול נוסף או שמירה מוגבלת לפי דין. אין להניח שמחיקה מהאפליקציה משמעה שכל פרט היסטורי נעלם מכל מערכת. פירוט והוראות נמצאים בעמוד מחיקת חשבון ונתונים.
הודעות שירות, שיווק ודיוור ישיר#
הודעות הקשורות להזמנה, לתשלום, לאבטחת החשבון או למענה לפנייה נועדו לביצוע השירות. הודעה פרסומית היא נושא נפרד ותישלח בהתאם להסכמה ולהוראות החלות; אין לצרף תוכן פרסומי להודעה תפעולית כדי לעקוף בחירה של המשתמש.
ניתן לבקש הסרה מפרסום בדרך המצוינת בהודעה או בפנייה אלינו. אם נעשה דיוור ישיר שעליו חלות הוראות ייעודיות בחוק הגנת הפרטיות, יחולו גם חובות היידוע והזכויות הנוגעות לו. ביטול הרשאת Push אינו בהכרח הסרה מדוא״ל, ולהפך.
קטינים, נגישות ומידע שאינו נחוץ#
השירות מחייב הרשאה וכשירות מתאימות לפעולה. אין למסור פרטי קטין או מידע רפואי אלא אם קיים צורך מוגדר ובסיס מתאים. בבקשת התאמת שירות, עדיף להסביר מה ההתאמה הדרושה בלי למסור אבחנה רפואית או תיק רפואי.
דירוג גיל בחנות אפליקציות אינו קביעה שקטין רשאי להזמין שירות נהיגה ברכב ללא הרשאה. בקשה בשם אדם אחר דורשת בדיקה מתאימה של סמכות המבקש. אין לפרסם במסגרת פנייה מידע של אחרים שאינו קשור למטרה.
שינוי במפעיל, ספק או מטרת שימוש#
שינוי מבני בעסק, החלפת ספק או העברת פעילות אינם היתר אוטומטי לשינוי מטרות. העברה תיבחן לפי הדין, הצורך, הגנות מתאימות וחובות היידוע או ההסכמה. אין מכירה חופשית של מאגר לקוחות מכוח סעיף כללי.
מידע שנמסר לצורך בדיקת פעילות עסקית צריך להיות מצומצם ומוגן, ועדיף ללא זיהוי ככל שהמטרה מאפשרת. אם ישתנה הגורם האחראי למידע או דרך ההתקשרות עמו, יש לעדכן את פרטי הקשר הרלוונטיים.
גרסאות ותחולת עדכון#
תאריך העדכון בראש העמוד מציין את גרסת הנוסח. עדכון עיצוב או קובץ טכני אינו מעיד לבדו שנערכה בדיקה חדשה של כל תהליך. שינוי מהותי במידע או במטרה ילווה בהודעה מתאימה ובהסכמה חדשה כשנדרשת.
אין להחיל בדיעבד הסכמה חדשה על מידע שנאסף למטרה אחרת. במקרה של סתירה, הוראות הדין המחייבות קובעות. ניתן לפנות בשאלה על גרסה שחלה על הזמנה או פעולה קודמת.
פניות פרטיות ודרכי קשר#
פניות שירות, הזמנות, ביטולים ואבטחה: support@testor.co.il · טלפון 052-455-9586 · טופס פנייה באתר. פניות פרטיות ונתונים: privacy@testor.co.il.
פרטי הקשר הציבוריים של Testor: טירה, 4491500, ישראל. שעות התמיכה: א׳–ה׳ 07:30–17:00; ו׳ 07:30–13:00. שעות המענה אינן משנות מועד של הודעה שנמסרה כדין או מועד טיפול המחויב בדין.
מקורות והרחבה
הקישורים מיועדים לעיון נוסף. דרישות הדין והמידע העדכני של הגורם המוסמך חלים לפי הנסיבות.